199 Tệ, Một Bài Học Về Quy Tắc

 “Alo, tôi muốn trình báo. Có người mạo danh tôi để thực hiện hành vi lừa đảo tại một spa, số tiền gần hai vạn. Địa chỉ là…”

Tôi đọc rõ địa chỉ và tầng lầu.

Cúp máy xong, tôi nhìn về phía Triệu Chí Viễn.

“Cảnh sát sẽ đến trong vòng mười phút. Đến lúc đó anh giải thích với họ.”

Trán anh ta bắt đầu lấm tấm mồ hôi.

Khoảng thời gian chờ đợi trôi qua trong một bầu không khí kỳ lạ.

Triệu Chí Viễn đi ra ngoài hai lần, nói là gọi điện xin ý kiến cấp trên, nhưng mỗi lần quay lại sắc mặt đều tệ hơn.

Người phụ nữ kia ban đầu còn im lặng được một lúc, nhưng chưa đến năm phút đã không ngồi yên nổi. Bà ta đứng lên đi qua đi lại trong phòng, miệng lẩm bẩm đủ thứ.

Lúc thì nói “chuyện nhỏ xíu thế này mà cũng báo”, lúc lại than “giới trẻ bây giờ chẳng biết tình nghĩa”, lúc lại buông lời nửa đe dọa “nếu tôi xảy ra chuyện gì thì các người không gánh nổi đâu”.

Tôi không buồn để ý.

Tôi ngồi ở ghế gần cửa, lướt điện thoại, trong đầu lần lượt xâu chuỗi lại toàn bộ sự việc.

Bà ta biết thông tin của tôi bằng cách nào?

Tôi mua voucher trên mạng, đặt lịch hai giờ chiều, dùng tên thật và số điện thoại. Những thông tin này, phía cửa hàng đều có thể nhìn thấy.

Nếu có người trong cửa hàng tiết lộ cho bà ta… hoặc thẳng hơn một chút — nếu bà ta có liên quan trực tiếp đến người trong này — thì mọi thứ đều hợp lý.

Thông tin đặt lịch: cô Thẩm, hai giờ chiều, chăm sóc cơ bản.

Bà ta biết họ của tôi, biết tôi đến hôm nay, biết giờ cụ thể.

Thế nên khoảng một giờ rưỡi, bà ta xuất hiện ở cửa hàng, nói với lễ tân:

“Tôi là mẹ chồng của cô Thẩm, con bé bảo tôi đến làm trước, hai giờ nó tới thanh toán.”

Lễ tân thấy bà ta nói rõ ràng như vậy, liền không nghi ngờ.

Câu chuyện đơn giản đến mức đáng sợ.

Nhưng vấn đề là… đây không phải hành vi bộc phát.

Người phụ nữ này quá thuần thục. Bà ta biết thời điểm, biết cách nói, biết cách khiến người khác buông lỏng cảnh giác. Thậm chí còn hiểu rõ các gói dịch vụ, biết cách trò chuyện với kỹ thuật viên.

Đây không phải lần đầu bà ta làm chuyện này.

Còn phản ứng của Triệu Chí Viễn… cũng khiến tôi thấy có gì đó không ổn.

Một quản lý bình thường, khi phát hiện cửa hàng bị lợi dụng gần hai vạn, phản ứng đầu tiên đáng lẽ phải là phẫn nộ, phối hợp cùng người bị hại để xử lý.

Nhưng anh ta lại chọn cách… muốn tôi bỏ ra ba nghìn để dàn xếp.

Điều đó có nghĩa gì?

Nghĩa là anh ta quan tâm việc “đừng để chuyện lan rộng” hơn là “tìm ra kẻ gây ra và xử lý”.

Vì sao không muốn làm lớn?

Bởi vì làm lớn… sẽ lòi ra nhiều thứ hơn.

Khoảng mười phút sau, cảnh sát đến.

Hai người, một nam một nữ.

Người đàn ông khoảng hơn bốn mươi, họ Lưu, gương mặt vuông, ánh mắt nghiêm nghị.

Người phụ nữ hơn ba mươi, họ Vương, đeo kính, giọng nói không lớn nhưng rõ ràng, dứt khoát.

Cảnh sát Lưu hỏi qua tình hình.

Triệu Chí Viễn lập tức giành nói trước, cố gắng biến mọi thứ thành một “hiểu lầm”.

“Chuyện là thế này, vị này có thể nhận nhầm người, tưởng cô Thẩm là con dâu nên đến làm dịch vụ. Sau khi cô Thẩm tới, phát hiện không quen biết nên hai bên xảy ra tranh cãi. Hiện tại chúng tôi đang thương lượng…”

“Nhận nhầm người?”

Cảnh sát Lưu liếc anh ta một cái, rồi nhìn tôi, lại nhìn người phụ nữ kia.

“Bà nhận nhầm người à?”

Người phụ nữ vội vàng gật đầu, biểu cảm vô tội đến mức hơi quá đà.

“Đúng rồi đồng chí công an, là tôi nhớ nhầm. Con trai tôi dạo trước có nói tìm được bạn gái họ Thẩm, tôi nhớ thế thôi. Hôm nay đi ngang thấy cửa hàng đang khuyến mãi, nên muốn làm mặt. Tôi nói với lễ tân là mẹ chồng của cô Thẩm, làm trước, con dâu lát nữa tới trả tiền. Tôi thật sự không cố ý, chỉ là nhớ nhầm…”

“Con trai bà tên gì?” cảnh sát Lưu hỏi.

Người phụ nữ khựng lại một nhịp.

“Trương… Trương…”

Lại nghẹn.

“Trương Vĩ?”

Cảnh sát Lưu nói thay, giọng đã lộ rõ sự thiếu kiên nhẫn.

“Đúng đúng đúng, Trương Vĩ!”

Bà ta lập tức bám vào cái tên đó như vớ được phao.

“Con trai tôi tên Trương Vĩ, làm việc ở… ở tỉnh khác, bình thường không hay về.”

“Bà có số điện thoại của con trai không?”

“Có có có.”

Người phụ nữ vội lấy điện thoại ra, giả vờ lật tìm một lúc, rồi nhíu mày.

“Ôi, hết pin rồi, không mở lên được.”

“Tôi cho bà mượn điện thoại gọi.”

Cảnh sát Vương đưa máy của mình sang.

Người phụ nữ nhìn chiếc điện thoại, sắc mặt cứng đờ. Bà ta nhận lấy, bấm bấm vài cái, rồi lắp bắp:

“Tôi… tôi không nhớ số. Toàn lưu trong máy, không thuộc…”

“Bà không nhớ số của con trai mình?”

Giọng cảnh sát Lưu lạnh đi rõ rệt.

“Giờ ai còn nhớ số nữa đâu… đều lưu trong điện thoại cả…”

Giọng bà ta nhỏ dần.

Cảnh sát Lưu không hỏi thêm, quay sang Triệu Chí Viễn.

“Quy trình tiêu dùng của cửa hàng các anh thế nào? Một gói gần hai vạn, không cần xác nhận chính chủ mà vẫn làm luôn?”

Trán Triệu Chí Viễn lại bắt đầu rịn mồ hôi.

“Chuyện này… theo quy trình thì trước khi làm dịch vụ phải có chữ ký xác nhận của khách. Nhưng hôm nay lễ tân sơ suất, tưởng vị này là người thân của cô Thẩm nên…”

“Phiếu xác nhận đâu? Mang ra đây tôi xem.”

Triệu Chí Viễn vội gọi lễ tân đi lấy.

Không lâu sau, một tờ giấy được mang tới. Trên đó có chữ ký nguệch ngoạc, chỉ viết một chữ “Thẩm”.

Cảnh sát Lưu đưa cho tôi.

“Đây có phải chữ ký của cô không?”

Tôi nhìn một cái.

“Không phải.”

“Không phải chữ của tôi.”

“Vậy là ai ký?”

Tất cả ánh mắt lập tức dồn về phía người phụ nữ.

Mặt bà ta trắng bệch như giấy, môi run run, không nói nổi lời nào.

“Là bà ký?” cảnh sát Lưu hỏi.

Bà ta im lặng vài giây, rồi bất ngờ bùng nổ.

Bà đứng phắt dậy, giọng the thé như bị dẫm trúng đuôi.

“Các người có ý gì? Ai cũng nhằm vào tôi! Tôi có trộm có cướp đâu, chỉ làm cái mặt thôi mà, có cần phải thế không? Tôi nói cho các người biết, tim tôi không tốt đâu! Nếu bị các người làm cho xảy ra chuyện gì, không ai thoát được đâu!”

Vừa nói bà ta vừa đập mạnh vào ngực, làm ra vẻ như sắp ngất.

Nhưng cảnh sát Lưu hoàn toàn không bị lay động.

Ông đã gặp quá nhiều kiểu người như vậy rồi, cảnh này với ông chẳng có gì đáng nói.

“Ngồi xuống.”

Giọng ông không lớn, nhưng đầy uy lực.

“Tim bà không tốt thì gọi xe cấp cứu. Giờ bà ngồi xuống, nói rõ ràng mọi chuyện.”

Người phụ nữ nhìn ông, rồi nhìn quanh, thấy không ai bị dọa, chỉ đành ngồi xuống lại, miệng vẫn lẩm bẩm:

“Toàn bắt nạt người già…”

Đến lúc này, Triệu Chí Viễn cuối cùng cũng nhận ra, chuyện này không thể dùng vài câu nói nhẹ nhàng là giải quyết xong.

Anh ta đi ra ngoài gọi điện lần thứ ba.

Lần này khá lâu, khoảng bảy tám phút.

Khi quay lại, phía sau anh ta có thêm một người phụ nữ hơn bốn mươi tuổi.

Bà ta mặc vest công sở màu đen, tóc búi cao, trang điểm đậm, son môi đỏ thẫm.

Trên bảng tên ghi: “Cửa hàng trưởng – Chu Mẫn.”

Chu Mẫn bước vào, ánh mắt lướt qua tôi, rồi nhìn cảnh sát, cuối cùng dừng lại ở người phụ nữ kia.

Ánh nhìn của bà ta rất nhanh, giống như đang tính toán một phép toán phức tạp.

“Chào hai đồng chí công an, tôi là cửa hàng trưởng ở đây, họ Chu.”

Bà ta tươi cười bắt tay cảnh sát Lưu, rồi cảnh sát Vương, sau đó quay sang tôi, nụ cười vẫn không đổi.

“Cô là cô Thẩm đúng không? Xin lỗi đã để cô chịu thiệt thòi.”

Thái độ của bà ta tốt hơn Triệu Chí Viễn không chỉ một chút.

Nhưng kiểu người này, tôi đã gặp quá nhiều. Càng cười đẹp, phía sau càng nhiều chiêu.

“Cửa hàng trưởng Chu.”

Cảnh sát Lưu tóm tắt lại tình hình.

“Hiện tại vấn đề là, người phụ nữ này mạo danh cô Thẩm để tiêu dùng gần hai vạn tại cửa hàng của cô. Các cô không xác minh danh tính mà vẫn cung cấp dịch vụ. Bây giờ cô Thẩm chỉ muốn thanh toán 199 tệ của mình rồi rời đi. Phần còn lại hoặc do người phụ nữ này chịu, hoặc cửa hàng chịu. Ý kiến của bên cô thế nào?”

Chu Mẫn cười nhẹ.

“Đúng là phía lễ tân của chúng tôi có sai sót, chúng tôi thừa nhận. Nhưng cửa hàng chúng tôi cũng là bên bị hại. Vị này đã lừa chúng tôi, chúng tôi cung cấp dịch vụ gần hai vạn mà chưa nhận được đồng nào.”

“Các người bị lừa là chuyện của các người.”

Tôi nói.

“Không liên quan đến tôi.”

Chu Mẫn quay sang tôi, nụ cười vẫn giữ nguyên.

“Cô Thẩm nói không sai, cô không có nghĩa vụ phải chịu khoản này.”

“Nhưng cô thử nghĩ xem…”

“Vị này nói cô là con dâu, vậy bà ta biết tên cô, biết thông tin đặt lịch của cô bằng cách nào?”

Ánh mắt bà ta nhìn tôi, sâu và sắc như đang từng bước dò xét.

Tôi nghe ra được bà ta đang ám chỉ điều gì.